Comercio electrónico en Uruguay superó los $ 100.000 millones en ventas durante 2025

El eCommerce Day abrió nuevamente sus puertas en lo que fue su 15° edición. Este año, el evento se extendió durante una jornada en formato Summit en el Hotel Hyatt Centric de Montevideo.

La propuesta, organizada cada año por el eCommerce Institute y la Cámara de la Economía Digital del Uruguay, reunió a empresarios, expertos e interesados en el comercio electrónico en un intercambio que incluyó conferencias, espacios de networking y touch points de los distintos sponsors.

Las charlas comenzaron con la bienvenida de Marcos Pueyrredon, cofundador de VTEX y presidente del eCommerce Institute, y de Andrés Marrero, presidente de la Cámara de la Economía Digital del Uruguay y director de Cardinal.

“Hace años repetimos que el eCommerce no para de crecer. Los datos que surgen de Uruguay lo avalan y lo vemos en el día a día con empresas nacionales e internacionales que reportan grandes cifras de ventas y ganancias a través del comercio electrónico. También lo vemos en el crecimiento de startups locales, que cada vez ofrecen más soluciones vinculadas al sector. Todo esto no nos puede resultar ajeno, debemos pensar con el mindset digital, adaptarnos a lo que sucede a nuestro alrededor y abrazar los datos y la inteligencia artificial, porque esa actitud será definitoria en los próximos años”, afirmó Marrero.

Además, puso énfasis en las acciones que ha llevado adelante la cámara durante este año, entre ellas, la participación en distintos foros en el marco del acuerdo entre la Unión Europea y el Mercosur, viajes a China, la planificación de próximas misiones a Estados Unidos y el fortalecimiento de las relaciones con el gobierno uruguayo.

“Estuvimos en contacto con el área de Defensa del Consumidor por el tema del botón de arrepentimiento y dejamos en claro que compartimos la importancia de proteger a los consumidores, pero también que no podemos descuidar a las pymes locales, que podrían quedar en desventaja frente a grandes empresas internacionales. Por eso resaltamos que regular bien no significa necesariamente regular más”, sostuvo.

Por su parte, Pueyrredon hizo hincapié en los 15 años de realización del eCommerce Day en Uruguay y destacó que “el país no tiene nada que envidiarle a cualquier otro de la región, se ha convertido en un ‘lighthouse’ para el continente por los grandes resultados que viene mostrando”.

Señaló que el comercio electrónico debe “resolver problemas complejos con soluciones simples” y resaltó la importancia de la inteligencia artificial como una tecnología exponencial que debe utilizarse como una herramienta. En ese marco, presentó a Lyra, su copiloto cognitivo de inteligencia artificial aumentada, y aseguró que “la IA amplifica, no reemplaza. Por eso hay que fortalecer las capacidades de liderazgo de las personas, hacer preguntas más desafiantes y diseñar mejores sistemas de trabajo. Solo así habrá crecimiento”.

Luego fue el turno del panel “El termómetro de la economía digital y el consumo en Uruguay”, en la que participaron Tamara Schandy, socia de Exante, y Alejandra Iervolino, coordinadora general de Proyectos de Factum, con la moderación de Andrés Gil Petersen, CEO de TocTocViajes.

En ese espacio se presentaron los informes Consumo Digital 2026 y Panorama de Comercio Electrónico 2025. El primero destacó que continúa aumentando la cantidad de consumidores únicos que compran por internet, alcanzando al 70% de la población, lo que equivale a 1.890.000 uruguayos. Además, reveló que comprar productos y servicios es el tercer uso más frecuente de internet entre los uruguayos, solo por detrás de WhatsApp y las redes sociales.

Entre las principales motivaciones para comprar por internet, el 32% de los usuarios señaló la comodidad de no tener que trasladarse hasta una tienda física, el 23% destacó la practicidad y el 19% mencionó los precios, entre otros factores.

El estudio también detectó diferencias entre las compras realizadas en Uruguay y en el exterior. Mientras que quienes compran fuera del país priorizan el precio, la variedad y la disponibilidad de productos, los consumidores que eligen comercios uruguayos valoran principalmente la conveniencia, la autonomía y la rapidez.

Desde la consultora detectaron que algunas de las “palancas de crecimiento” que puede tomar en cuenta las empresas, como la mayor facilidad para la devolución de los productos, la flexibilidad en los medios de pago en cuotas y también tener en cuenta que se necesitan menos pasos y más simplificación.

Por su parte, el Panorama de Comercio Electrónico 2025 indicó que el comercio electrónico en Uruguay superó los $ 100.000 millones en ventas durante 2025, por encima de los $ 81.723 millones registrados el año anterior. Asimismo, destacó un crecimiento del 32% en las ventas del sector. El informe también señaló que durante 2025 se registraron 96,3 millones de transacciones, que representaron un volumen de USD 2.980 millones.

El informe también señaló que Uruguay ingresó por segundo año consecutivo al top 10 de países con mayor dinamismo del comercio electrónico, ubicándose solo por detrás de Indonesia, Australia, Alemania, Italia, Singapur, Corea del Sur y Malasia.

En cuanto a las compras al exterior bajo el régimen de franquicias, los especialistas explicaron que, si bien las franquicias tienen un alto impacto mediático, representan una porción relativamente pequeña del mercado (8%) y no son el principal motor del crecimiento del eCommerce en el país.

Por último, el reporte destacó que la facturación del comercio electrónico pasó a representar el 3% del Producto Interno Bruto (PIB).

En el Summit también hubo paneles dedicados a casos de éxito de socios de la cámara, así como presentaciones sobre herramientas tecnológicas, tendencias y recomendaciones para potenciar los negocios de comercio electrónico.

El evento tuvo como master sponsors a Fenicio, Janis Commerce y UES; como classic sponsors a   Hellotext y Aleph; y el apoyo y acompañamiento de Ciberlunes.uy, Entity Inc., Omint Assistance y Globalcommerce Foundation.

Para descargar los informes, visite monitorecommerce.cedu.org.uy y consumodigital.cedu.org.uy