Compras online se mantuvieron estables en las fiestas tradicionales de fin de año
Según un estudio de las cámaras de la Economía Digital y de Comercio y Servicios, el 35% de las personas buscó y compró regalos en el canal digital.
Para conocer el comportamiento de los consumidores uruguayos durante las fiestas tradicionales de 2025, la Cámara de la Economía Digital del Uruguay y la Cámara de Comercio y Servicios del Uruguay realizaron un relevamiento, en el que el 75% manifestó que siempre celebra o compra regalos en esta época del año.
La encuesta, que incluyó a 695 personas, señala que para estas fiestas (Navidad, Fin de año, Día de Reyes, entre otras), el 89% de los encuestados efectivamente compró algún regalo, mientras que el 11% restante no realizó ninguna compra. Estos registros mantienen niveles similares a los observados en informes de fiestas tradicionales de años anteriores.
Entre aquellas personas que compraron algún regalo, el rango de edad mayoritario para el que se realizó el obsequio fue el de personas mayores de 12 años (58%), seguido por el rango entre 7 y 12 años, con una participación del 24%.
Respecto al proceso de búsqueda y compra de los regalos, en el 40% de los casos las personas buscaron y compraron los productos en un local comercial, mientras que el 35% buscó y compró los productos en el canal online.
En tanto, el 24% buscó los productos de forma online, pero los terminó comprando en un local comercial, y solo un 1% de los consumidores buscó en el local comercial y compró online.
De esta forma, al igual que el año anterior, se mantiene la relevancia de la compra en el local comercial (64%) frente al canal online (36%). Asimismo, se destaca la complementariedad entre ambos canales, ya que, más allá de dónde finalmente se realizó la compra, el 59% de las personas encuestadas llevó a cabo la búsqueda de los productos a comprar en el canal online.
Entre aquellas personas que compraron el regalo en un local comercial, en la mayoría de los casos la compra se realizó en locales ubicados en shoppings (46%), seguidos por aquellos que se encuentran en las principales avenidas comerciales (37%) y supermercados (8%), con una menor participación. Otros lugares de compra mencionados fueron comercios de la localidad o barrio de residencia, ferias y locales especializados.
Al comparar con los resultados obtenidos el año anterior, se mantiene la relevancia de la compra en los shoppings y se destaca un aumento en la participación de la compra en locales ubicados en las principales avenidas comerciales, pasando de un guarismo del 33% al 37% registrado durante este período, en detrimento de las otras opciones.
Por su parte, entre las personas que realizaron la compra online, un 44% lo hizo a través de marketplaces a nivel local, seguido por las compras realizadas en la tienda online propia del comercio (38%). Estos resultados se mantuvieron incambiados respecto al año previo.
En tanto, las compras en marketplaces de China alcanzaron un guarismo del 12%, aumentando 4 puntos porcentuales respecto al registro de 2024, mientras que la participación de los marketplaces de Estados Unidos se mantuvo en el orden del 6%. De esta forma, las compras en tiendas online o marketplaces del exterior tuvieron una participación del 18%.
En cuanto al gasto promedio por regalo, el 43% desembolsó más de $2.000; un 19% gastó entre $1.500 y $2.000; y un 22% entre $1.000 y $1.500. El 16% restante representa un gasto menor a los $1.000.
Con relación a cómo varió el presupuesto destinado a la compra de regalos entre este año y el anterior, el 42% manifestó no haber registrado cambios, mientras que otro 41% expresó haber aumentado su gasto con relación a 2024. Por último, el 17% de los consultados indicó que en esta oportunidad gastó menos que el año previo.
Respecto a los medios de pago utilizados, mantuvieron una participación similar a la de años anteriores. El uso de la tarjeta de crédito registra un guarismo del 53%, seguido por la tarjeta de débito, con una incidencia del 38%. El pago con dinero en efectivo tuvo una participación del 7%, la cual viene descendiendo año a año. Mientras tanto, los pagos a través de transferencias bancarias y programas de fidelidad alcanzan niveles bajos de incidencia.
Dentro de las categorías de productos comprados, nuevamente el rubro vestimenta, calzado y/o accesorios fue el que registró una mayor incidencia (42%), seguido por juguetes (23%). Con menores niveles de participación, en el orden del 8%, se posicionaron los rubros de artículos electrónicos, libros, perfumería y cosmética.
Se destaca al precio como el factor con mayor incidencia en la decisión de compra, con una participación del 42%, seguido de la calidad y la utilidad del producto, con una participación del 27% y 25%, respectivamente. Al mismo tiempo, factores como la marca y el tipo de materiales utilizados presentaron una incidencia menor.
Finalmente, con relación a la evaluación que realizan las personas de su experiencia de compra durante las fiestas tradicionales de 2025, la mayoría de las respuestas calificó su experiencia como muy buena o buena, con una incidencia del 94% del total.
El informe completo sobre Tendencias de Consumo en las Fiestas Tradicionales se encuentra disponible en www.cedu.org.uy/informes
