LACC incorpora servicio tecnológico de interpretación en Lengua de Señas
La iniciativa está enfocada en brindar una atención más accesible y facilitar la comunicación con personas sordas e hipoacúsicas.
Latin America Cargo City (LACC), la plataforma logística del Aeropuerto Internacional de Carrasco incorporó un nuevo servicio de video interpretación en Lengua de Señas Uruguaya (LSU) con el objetivo de seguir avanzando en accesibilidad e inclusión y mejorar la experiencia de sus usuarios.
Desarrollado junto a Accesa y en articulación con el Instituto de Lengua de Señas Uruguaya, el servicio está dirigido principalmente a usuarios que realizan trámites vinculados al retiro de paquetes de courier.
A través de dispositivos ubicado en puntos clave del proceso, en las áreas de Recepción, Cajas y Entrega de Paquetes, el sistema conecta en tiempo real al usuario con un intérprete profesional a través de videollamada.
Por medio de la pantalla, la Persona Sorda puede comunicarse en lenguaje de señas con el intérprete y el profesional actúa como un puente comunicacional entre el usuario y la persona que le atiende, asegurando un intercambio fluido, claro y sin barreras.
La iniciativa buscar eliminar barreras de acceso y de comunicación de usuarios sordos e hipoacúsicos, y mejorar la experiencia en la terminal de todos los usuarios.
El uso del sistema no requiere agenda previa, ya que funciona durante todo el horario de atención de LACC, de 09:00 a 17:00 horas, y se activa directamente en los puntos de atención, que están señalizados con el logo universal de atención para personas sordas.
Esta incorporación forma parte del compromiso de LACC por mejorar la calidad de sus canales de atención, facilitando la igualdad de acceso a sus servicios y la autonomía de los usuarios.
