Unilever investiga los nuevos hábitos de limpieza de los uruguayos
Un estudio sobre el uso de detergentes dio origen a una campaña creada en el país, pensada para conectar con los códigos sociales y culturales.
En un contexto en el que las personas buscan optimizar el tiempo dedicado a las tareas del hogar y valoran cada vez más soluciones que simplifiquen las rutinas cotidianas, comprender cómo evolucionan los hábitos de consumo se ha convertido en una herramienta clave para la innovación de las marcas.
Con ese objetivo, Unilever realizó hace algunos años una investigación para conocer cómo los uruguayos eligen y utilizan los detergentes para lavar la vajilla. El estudio permitió identificar cuáles son los principales atributos que valoran los consumidores y cómo cambiaron sus percepciones sobre los detergentes concentrados, dando origen a campañas desarrolladas en Uruguay con mensajes diseñados para simplificar y poner en valor los beneficios de esta tecnología.
Los resultados impulsaron el crecimiento de la categoría de detergentes concentrados y llevaron a la compañía a realizar un nuevo estudio en 2026 para comprender cómo habían evolucionado los hábitos y percepciones de los consumidores uruguayos.
La investigación identificó que, si bien los detergentes concentrados ofrecían ventajas en rendimiento y practicidad, muchos consumidores continuaban utilizando productos regulares por hábito y por la percepción de que representaban una alternativa más económica. El hallazgo más relevante fue una frustración cotidiana vinculada con la necesidad de recargar repetidamente la esponja durante el lavado.
A partir de este insight, Unilever desarrolló una estrategia enfocada en demostrar beneficios tangibles de los concentrados, como un mayor poder desengrasante, menos interrupciones durante el lavado y una experiencia más simple y eficiente.
El estudio confirmó que el rendimiento es el principal diferencial valorado por quienes utilizan CIF Concentrado. Los consumidores reconocían que rendía más y duraba más, mientras que beneficios complementarios, como un mayor poder desengrasante y la practicidad, reforzaban su propuesta de valor en el uso cotidiano.
Entre los beneficios más apreciados aparecen la posibilidad de terminar el lavado más rápido, evitar interrupciones para recargar la esponja, lograr un enjuague más simple y contar con un envase cómodo de manipular. Además, cobran cada vez más importancia atributos vinculados a la experiencia de uso, como el aroma, el cuidado de las manos y la posibilidad de desengrasar la vajilla en una sola pasada, incluso con agua fría.
Estos aprendizajes fueron la base de «Evolución», la nueva campaña de CIF Concentrado, concebida para conectar con los códigos y conversaciones de las redes sociales. Con un enfoque social first, la pieza utiliza el humor para mostrar cómo los detergentes concentrados simplifican el lavado de la vajilla. La historia transcurre en un museo donde se exhiben antiguas formas de lavar los platos con detergentes tradicionales, contraponiéndolas con la practicidad que ofrecen los concentrados.
«Sabíamos que para impulsar un cambio de hábito no alcanzaba con explicar los beneficios del producto. También teníamos que conectar con la forma en que hoy las personas consumen contenidos. Por eso desarrollamos una campaña entretenida, cercana y pensada para generar conversación. Además, nos enorgullece que una idea creada en Uruguay hoy también llegue a otros países», señaló Juan Pablo Guerrero, responsable de Cuidado del Hogar de Unilever Uruguay.
El ejecutivo destacó que las campañas de cambio de hábitos son uno de los mayores desafíos para las marcas, ya que requieren comprender en profundidad cómo piensan y actúan las personas.
«Decidimos escuchar primero a los consumidores uruguayos y construir nuestra estrategia a partir de esos insights locales. Ese conocimiento nos permitió desarrollar campañas relevantes y acompañar la evolución de toda la categoría. Esta es la tercera campaña que creamos a través de ese insight poderoso de recargar la esponja», afirmó.
Según explicó, la calidad de CIF Concentrado en cuanto a performance es superior, pero el desafío era traducir esa ventaja en beneficios simples y relevantes para los consumidores, ayudándolos a comprender cómo la concentración se transforma en mayor rendimiento y una mejor experiencia de limpieza.
A ello se suman ventajas operativas y ambientales, ya que los detergentes concentrados requieren menos plástico en sus envases, menos agua en la fórmula, optimizan el transporte al permitir movilizar un mayor volumen en el mismo espacio y hacen más eficiente la exhibición en los puntos de venta.
Este enfoque se complementa con la estrategia global de Unilever de desarrollar productos cuya superioridad sea percibida por los consumidores en múltiples dimensiones. La innovación científica detrás de las formulaciones, junto con el conocimiento profundo de los hábitos de consumo, busca responder a las nuevas necesidades de las personas y acompañar la adopción de soluciones cada vez más eficientes.
Acerca de Unilever
Unilever es uno de los principales proveedores mundiales de productos de Belleza y Bienestar, Cuidado Personal, Cuidado del Hogar, Nutrición y Helados, con ventas en más de 190 países y productos utilizados por 3.400 millones de personas cada día. Contamos con 128.000 empleados y generamos ventas de 60.800 millones de euros en 2024. Para más información sobre Unilever y nuestras marcas, visite www.unilever.com
